Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Iris Lingerie.
Comment puis-je choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller selon vos mensurations.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison standard en France prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Elle est offerte pour toute commande supérieure à 80€. Pour les commandes inférieures, les frais s'élèvent à 5,90€.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour des raisons d'hygiène, la lingerie doit être essayée par-dessus vos propres sous-vêtements et retournée avec toutes les étiquettes et protections intactes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Comment prendre soin de ma lingerie Iris ?
Pour préserver la finesse des dentelles et l'élasticité des tissus, nous préconisons un lavage à la main à l'eau tiède. Si vous utilisez une machine, optez pour un cycle délicat à 30°C et utilisez impérativement un filet de lavage.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos collections sont dessinées dans notre atelier parisien et confectionnées avec soin par nos partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et le respect des normes éthiques de production.